Politique de Retour
Chez Herbo Idrissi, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.
Si pour une raison quelconque un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de retour sous 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
🔁 Conditions de retour
- Le retour est accepté dans un délai de 14 jours calendaires après réception.
- Le produit doit être dans son état d’origine, non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
- Les produits endommagés, utilisés ou ouverts ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
- Les retours concernent uniquement les achats effectués sur www.herboidrissi.com.
Remboursements
- Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé (hors frais de livraison le cas échéant).
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Le délai de remboursement est de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la réception du produit par nos services.
🔄 Échanges
Vous pouvez demander un échange pour un autre article de valeur équivalente ou supérieure.
Les éventuelles différences de prix seront à régler avant la réexpédition du nouveau produit.
Les frais de retour et d’expédition liés à l’échange sont à la charge du client, sauf erreur de préparation de notre part.
🚚 Procédure de retour
Pour initier un retour :
- Contactez notre service client par e-mail à herboidrissi@gmail.com ou via WhatsApp au 00212661298590 , en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Vous recevrez les instructions détaillées pour le renvoi du produit.
- Dès réception et validation du retour, le remboursement ou l’échange sera traité conformément aux conditions ci-dessus.
⚠️ Produits non éligibles au retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits alimentaires, cosmétiques ou consommables (poudres, huiles, compléments, superfoods, etc.) ne peuvent être retournés une fois ouverts, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur d’expédition.